POLITIQUE DE GARANTIE, RETOURS ET SERVICE APRÈS-VENTE

Dernière mise à jour : septembre 2026

La présente politique définit les conditions applicables aux garanties commerciales, retours, échanges, remboursements et demandes de service après-vente concernant les produits commercialisés par HZ VOLANTS.

Elle concerne notamment les volants automobiles, volants sport, volants carbone, volants personnalisés, volants équipés de LED, boutons, palettes, faisceaux, connecteurs, accessoires et autres produits proposés à la vente sur le site HZ VOLANTS.

La présente politique s'applique sous réserve des dispositions légales impératives applicables aux consommateurs.

Aucune disposition de cette politique ne peut avoir pour objet ou pour effet de supprimer ou de limiter les droits dont bénéficie légalement le consommateur.

1. AVANT TOUTE COMMANDE

Les produits automobiles commercialisés par HZ VOLANTS peuvent présenter des différences de compatibilité selon :

  • le modèle du véhicule ;
  • l'année ;
  • la génération ;
  • la finition ;
  • la motorisation ;
  • les équipements d'origine ;
  • le type de volant installé d'origine ;
  • les boutons présents ;
  • les palettes ;
  • les capteurs ;
  • les connecteurs ;
  • les faisceaux ;
  • les équipements électroniques ;
  • ou toute autre caractéristique propre au véhicule.

La simple ressemblance entre deux véhicules ou deux volants ne constitue pas une preuve suffisante de compatibilité.

Le client doit donc vérifier les informations indiquées sur la fiche produit avant de commander.

En cas de doute, le client doit impérativement contacter HZ VOLANTS avant toute commande ou, au minimum, avant toute installation du produit.

2. VÉRIFICATION DE COMPATIBILITÉ

Le client est responsable de communiquer des informations exactes concernant son véhicule lorsque celles-ci sont nécessaires à la détermination de la compatibilité.

Lorsque le client dispose d'informations spécifiques concernant son véhicule, il doit les communiquer au service après-vente lorsque cela est nécessaire.

HZ VOLANTS recommande notamment de vérifier :

  • le modèle exact ;
  • l'année ;
  • la génération ;
  • la finition ;
  • les équipements ;
  • les boutons ;
  • les palettes ;
  • les capteurs ;
  • les connecteurs ;
  • les systèmes électroniques associés au volant.

En cas de doute, aucune installation ne doit être effectuée avant d'avoir obtenu les informations nécessaires auprès du service après-vente.

3. PRODUIT INCOMPATIBLE OU COMPOSANT MANQUANT

Si le client constate avant installation que le produit semble incompatible avec son véhicule ou qu'un capteur, connecteur, bouton, faisceau ou autre composant semble manquer, il doit impérativement contacter le service après-vente avant toute installation ou modification.

Le client ne doit notamment pas :

  • couper un câble ;
  • modifier un connecteur ;
  • démonter un composant ;
  • effectuer une soudure ;
  • modifier un faisceau ;
  • adapter le produit ;
  • installer le produit sur le véhicule ;
  • effectuer une modification électrique ou mécanique.

Le service après-vente pourra alors vérifier la situation et déterminer si :

  • le produit est réellement incompatible ;
  • un composant doit être transféré depuis le véhicule d'origine ;
  • un adaptateur est nécessaire ;
  • un composant supplémentaire est nécessaire ;
  • une procédure particulière doit être suivie ;
  • ou si le produit présente effectivement une anomalie.

Une incompatibilité apparente ne constitue donc pas automatiquement un défaut du produit.

4. GARANTIE COMMERCIALE HZ VOLANTS

Sauf indication contraire sur la fiche du produit concerné, HZ VOLANTS accorde une garantie commerciale de six (6) mois à compter de la réception du produit.

Cette garantie commerciale couvre les défauts ou dysfonctionnements du produit dans les conditions prévues par la présente politique.

Cette garantie commerciale est distincte des garanties légales auxquelles le consommateur peut éventuellement prétendre.

La garantie commerciale HZ VOLANTS ne constitue pas une garantie contre les dommages résultant d'une mauvaise installation, d'une modification, d'une mauvaise utilisation ou d'une intervention extérieure.

5. INSTALLATION DU PRODUIT ET GARANTIE COMMERCIALE

Les volants automobiles sont des produits techniques dont l'installation peut nécessiter l'intervention sur différents éléments du véhicule.

HZ VOLANTS recommande fortement que l'installation soit réalisée par une personne compétente ou un professionnel disposant des connaissances nécessaires pour intervenir sur le véhicule concerné.

La garantie commerciale de six (6) mois ne couvre pas les dysfonctionnements, dommages ou détériorations résultant directement ou indirectement :

  • d'une installation incorrecte ;
  • d'un démontage incorrect ;
  • d'un branchement incorrect ;
  • d'une erreur de câblage ;
  • d'une modification électrique ;
  • d'une modification mécanique ;
  • d'une découpe ;
  • d'une soudure ;
  • d'une adaptation non prévue ;
  • d'une modification du faisceau ;
  • d'une modification des connecteurs ;
  • d'une modification des boutons ;
  • d'une modification des palettes ;
  • d'une modification des composants ;
  • d'une intervention sur le produit ;
  • d'une intervention réalisée par un tiers ;
  • d'une utilisation avec un véhicule incompatible ;
  • d'une utilisation non conforme ;
  • d'une mauvaise manipulation ;
  • d'une surtension ;
  • d'un court-circuit ;
  • d'un problème provenant du véhicule ;
  • ou de tout autre élément extérieur au produit.

Toute intervention sur le produit susceptible d'être à l'origine du dysfonctionnement constaté peut entraîner l'exclusion de la garantie commerciale pour le problème concerné.

L'installation du produit n'a toutefois pas pour effet de supprimer les garanties légales éventuellement applicables au consommateur.

6. MODIFICATIONS DU PRODUIT

Sont notamment considérées comme des modifications :

  • couper un câble ;
  • couper un connecteur ;
  • modifier un faisceau ;
  • ajouter un câblage ;
  • effectuer une soudure ;
  • percer le produit ;
  • démonter des composants ;
  • remplacer un composant ;
  • modifier les boutons ;
  • modifier les palettes ;
  • modifier les branchements ;
  • modifier l'électronique ;
  • modifier mécaniquement le produit ;
  • ajouter un élément non fourni ;
  • supprimer un élément ;
  • ou toute autre intervention non prévue sur le produit.

Toute modification susceptible d'avoir causé ou aggravé un dysfonctionnement pourra entraîner l'exclusion de la garantie commerciale pour le problème concerné.

7. DROIT LÉGAL DE RÉTRACTATION

Pour les ventes à distance conclues avec un consommateur, celui-ci dispose du droit légal de rétractation dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Le délai légal est de quatorze (14) jours à compter de la réception du bien pour une vente de biens à distance.

Le consommateur peut exercer ce droit sans avoir à justifier sa décision, sous réserve des exceptions légales applicables à certains produits ou contrats.

HZ VOLANTS peut également proposer, lorsqu'il le souhaite, un délai commercial plus favorable que le délai légal.

Lorsque HZ VOLANTS accorde un délai commercial supplémentaire, les conditions particulières de cette offre peuvent être différentes du droit légal de rétractation.

8. EXERCICE DE LA RÉTRACTATION

Lorsque le consommateur souhaite exercer son droit légal de rétractation, il doit informer HZ VOLANTS de manière claire et non ambiguë dans le délai légal applicable.

HZ VOLANTS pourra demander les informations nécessaires à l'identification de la commande, notamment :

  • numéro de commande ;
  • nom du client ;
  • référence du produit ;
  • date de commande ;
  • motif facultatif du retour ;
  • photographies ou informations complémentaires lorsque celles-ci sont nécessaires au traitement du dossier.

Le client doit conserver une preuve de sa demande de rétractation et de l'expédition du produit.

9. RETOUR DU PRODUIT

Après avoir informé HZ VOLANTS de sa décision de se rétracter, le consommateur doit retourner le produit dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.

Le client doit utiliser un emballage suffisamment protecteur afin de limiter les risques de détérioration pendant le transport.

Le client doit conserver la preuve d'expédition jusqu'à la confirmation du traitement du retour.

Les frais directs de retour peuvent être à la charge du client lorsque la réglementation le permet et que le client en a été correctement informé avant la conclusion de la vente.

10. PRODUIT INSTALLÉ AVANT LE RETOUR

HZ VOLANTS recommande expressément de ne pas installer le produit avant d'avoir vérifié sa compatibilité et son bon état.

Lorsqu'un produit est installé, démonté, branché ou utilisé, il peut subir des manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Dans ce cas, une dépréciation correspondant à la perte de valeur réellement constatée peut être prise en compte conformément aux règles applicables au droit de rétractation.

Cette dépréciation peut notamment être liée à :

  • des traces de montage ;
  • des rayures ;
  • des marques d'outillage ;
  • des traces de branchement ;
  • des câbles endommagés ;
  • des connecteurs détériorés ;
  • des éléments manquants ;
  • des salissures ;
  • des modifications ;
  • des découpes ;
  • des soudures ;
  • des démontages ;
  • des détériorations esthétiques ;
  • ou toute autre altération diminuant réellement la valeur du produit.

Aucun pourcentage forfaitaire automatique ne sera appliqué lorsque la réglementation ne le permet pas.

L'éventuelle dépréciation sera appréciée en fonction de l'état réel du produit retourné.

11. INSPECTION OBLIGATOIRE À RÉCEPTION

Tout produit retourné peut faire l'objet d'une inspection à sa réception dans l'entrepôt HZ VOLANTS.

Cette inspection peut notamment porter sur :

  • l'état général ;
  • l'état esthétique ;
  • les traces d'installation ;
  • les traces de démontage ;
  • les traces d'utilisation ;
  • les connecteurs ;
  • les câbles ;
  • les boutons ;
  • les palettes ;
  • les composants électroniques ;
  • les éventuelles modifications ;
  • les éventuelles découpes ;
  • les éventuelles soudures ;
  • les accessoires ;
  • les éléments fournis ;
  • l'identification du produit ;
  • l'état de l'emballage ;
  • et le fonctionnement du produit lorsque cela est techniquement possible.

La réception physique du colis ne constitue pas à elle seule une validation du remboursement.

Le remboursement sera traité conformément aux règles applicables après réception du produit et, lorsque cela est nécessaire, après vérification de son état.

12. REMBOURSEMENT APRÈS RÉTRACTATION

Lorsqu'un droit légal de rétractation est valablement exercé, HZ VOLANTS rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement comprend notamment les sommes correspondant aux frais de livraison standard, dans les limites prévues par la loi.

Les frais supplémentaires résultant du choix par le client d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas nécessairement remboursables.

HZ VOLANTS peut différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition, conformément aux conditions prévues par la loi.

13. DÉPRÉCIATION DU PRODUIT

Lorsque le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, HZ VOLANTS peut prendre en compte la dépréciation résultant de ces manipulations dans les limites prévues par la réglementation.

La dépréciation doit correspondre à une perte de valeur effectivement constatée.

Elle peut notamment être liée à :

  • l'installation du volant ;
  • des traces de montage ;
  • des rayures ;
  • des marques ;
  • des câbles coupés ;
  • des connecteurs endommagés ;
  • des pièces manquantes ;
  • une modification électronique ;
  • une modification mécanique ;
  • des traces de soudure ;
  • une détérioration esthétique ;
  • ou toute autre modification diminuant la valeur du produit.

14. RETOUR COMMERCIAL DE 15 JOURS

Lorsque HZ VOLANTS propose un délai commercial de retour de quinze (15) jours, ce délai constitue une possibilité commerciale venant compléter les droits légaux du consommateur lorsqu'il est plus favorable.

Les conditions spécifiques annoncées lors de la vente ou dans l'offre concernée s'appliquent à ce retour commercial.

Le droit légal de rétractation de quatorze jours demeure applicable indépendamment de ce délai commercial lorsqu'il est applicable.

15. RETOUR POUR CHANGEMENT D'AVIS

Lorsqu'un retour est effectué pour simple changement d'avis dans le cadre d'un dispositif commercial proposé par HZ VOLANTS, le produit doit être retourné dans un état permettant son examen et, lorsque cela est possible, sa remise en vente.

Le produit doit notamment être :

  • complet ;
  • propre ;
  • correctement protégé ;
  • accompagné de ses accessoires ;
  • sans modification non autorisée ;
  • sans câble coupé ;
  • sans connecteur détérioré ;
  • sans détérioration anormale.

Lorsque le produit a subi une dépréciation, celle-ci pourra être prise en compte dans les conditions légalement applicables.

16. PRODUITS MODIFIÉS OU DÉTÉRIORÉS

Un produit ayant été modifié, découpé, soudé, démonté ou autrement altéré doit être signalé au service après-vente.

Les modifications peuvent empêcher HZ VOLANTS de remettre le produit dans son état d'origine ou de déterminer l'origine d'un dysfonctionnement.

Ces modifications peuvent notamment avoir des conséquences sur la garantie commerciale et sur la valeur du produit retourné.

17. PRODUIT DÉFECTUEUX

En cas de dysfonctionnement, le client doit contacter le service après-vente avant toute réparation, modification ou démontage supplémentaire.

HZ VOLANTS pourra demander :

  • des photographies ;
  • des vidéos ;
  • la référence du produit ;
  • des informations concernant le véhicule ;
  • des informations concernant l'installation ;
  • des informations concernant les branchements ;
  • ou tout autre élément nécessaire au diagnostic.

Lorsque cela est possible, HZ VOLANTS pourra proposer une solution à distance afin d'éviter un retour inutile.

18. DIAGNOSTIC AVANT RETOUR

Un diagnostic préalable peut être demandé avant l'autorisation d'un retour SAV.

Cette procédure peut permettre d'identifier si le problème provient :

  • du produit ;
  • du véhicule ;
  • d'un composant d'origine ;
  • de l'installation ;
  • du branchement ;
  • d'une incompatibilité ;
  • d'une modification ;
  • ou d'une autre cause extérieure.

Lorsque le problème peut être résolu sans retour du produit, HZ VOLANTS peut proposer cette solution.

19. PRODUIT NE PRÉSENTANT AUCUN DÉFAUT

Lorsqu'un produit retourné pour dysfonctionnement est inspecté et qu'aucun défaut imputable au produit n'est identifié, HZ VOLANTS peut demander des informations complémentaires afin de déterminer l'origine du problème.

Le produit peut notamment fonctionner normalement lorsqu'il est testé indépendamment du véhicule.

Dans ce cas, HZ VOLANTS peut proposer une assistance technique ou demander des informations supplémentaires concernant l'installation.

Les garanties légales éventuellement applicables restent naturellement réservées.

20. INTERVENTION D'UN TIERS

Lorsque l'installation ou la modification est réalisée par un garage, mécanicien, électricien automobile, installateur ou autre intervenant extérieur, le client reste responsable du choix de ce professionnel.

Toute intervention extérieure susceptible d'avoir causé le dysfonctionnement peut entraîner l'exclusion de la garantie commerciale pour le problème concerné.

HZ VOLANTS peut demander des informations concernant l'intervention réalisée afin de procéder au diagnostic.

21. EMBALLAGE DU RETOUR

Le client doit prendre les précautions nécessaires afin de protéger le produit pendant son transport retour.

Il est recommandé de :

  • protéger le volant ;
  • protéger les boutons ;
  • protéger les palettes ;
  • protéger les connecteurs ;
  • protéger les câbles ;
  • utiliser un emballage suffisamment résistant ;
  • conserver une preuve d'expédition ;
  • photographier le produit avant expédition lorsque cela est pertinent.

Tout dommage survenu pendant le transport retour pourra être pris en compte dans l'examen du dossier lorsque celui-ci résulte d'un emballage insuffisant ou d'une mauvaise protection du produit.

22. PRODUITS INCOMPLETS

Le produit retourné doit, dans la mesure applicable, comprendre les éléments fournis lors de la livraison.

Cela peut notamment comprendre :

  • le volant ;
  • les boutons ;
  • les palettes ;
  • les câbles ;
  • les faisceaux ;
  • les adaptateurs ;
  • les accessoires ;
  • les éléments de fixation ;
  • les notices ;
  • et tout autre élément fourni avec le produit.

Lorsqu'un élément manque, la perte de valeur réellement constatée pourra être prise en compte dans les limites légalement applicables.

23. DOMMAGES LIÉS AU TRANSPORT

Le client est invité à vérifier l'état apparent du colis lors de sa réception.

En cas de colis visiblement endommagé, il est recommandé de prendre des photographies du colis et de conserver l'emballage.

Si le produit semble avoir subi un dommage pendant le transport, le client doit contacter HZ VOLANTS dans les meilleurs délais avec les éléments permettant de documenter le problème.

Il est recommandé de ne pas installer un produit présentant des dommages apparents avant d'avoir contacté le service après-vente.

24. RETOUR SANS AUTORISATION

Pour les retours SAV, HZ VOLANTS recommande au client de contacter le service après-vente avant toute expédition afin d'obtenir les instructions nécessaires.

Pour une demande de rétractation légale, le consommateur doit néanmoins pouvoir exercer son droit dans les conditions prévues par la loi, sans qu'une autorisation préalable puisse constituer une condition supplémentaire à l'exercice de ce droit.

Cette distinction permet de différencier la procédure interne de SAV du droit légal de rétractation.

25. FRAIS DE RETOUR

Dans le cadre du droit légal de rétractation, les frais directs de renvoi peuvent être à la charge du consommateur lorsque celui-ci en a été informé conformément aux règles applicables.

HZ VOLANTS peut également prendre en charge tout ou partie des frais lorsqu'il y est légalement tenu ou lorsqu'il décide commercialement de le faire.

Lorsqu'un retour est effectué en raison d'un défaut relevant effectivement de la responsabilité de HZ VOLANTS, les modalités de prise en charge des frais seront déterminées après analyse de la situation.

26. GARANTIES LÉGALES

La présente garantie commerciale de six mois ne remplace pas les garanties légales prévues par la législation française.

Lorsque le client agit en qualité de consommateur, il conserve les droits résultant notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés, lorsque leurs conditions d'application sont réunies.

Aucune disposition de la présente politique ne doit être interprétée comme une renonciation du client à ses droits légaux.

27. GARANTIE COMMERCIALE ET GARANTIES LÉGALES : DISTINCTION

La garantie commerciale HZ VOLANTS constitue un engagement commercial supplémentaire.

Les exclusions relatives à l'installation, à la modification, à la mauvaise utilisation ou à l'intervention d'un tiers concernent la garantie commerciale dans les conditions prévues par celle-ci.

Elles ne peuvent pas avoir pour effet de supprimer une garantie légale lorsque les conditions légales de celle-ci sont réunies.

28. RESPONSABILITÉ LIÉE À L'INSTALLATION

HZ VOLANTS ne peut être tenu responsable des dommages causés par une installation incorrecte, une mauvaise manipulation, une modification du véhicule ou une intervention extérieure, dans les limites prévues par la loi.

Le client est responsable de s'assurer que la personne chargée de l'installation possède les compétences nécessaires.

En cas de doute, l'installation doit être suspendue et le service après-vente contacté.

29. PROCÉDURE DE RETOUR SAV

Pour toute demande SAV, le client doit fournir lorsque cela est demandé :

  • numéro de commande ;
  • nom du client ;
  • référence du produit ;
  • description du problème ;
  • photographies ;
  • vidéos ;
  • informations concernant le véhicule ;
  • informations concernant l'installation ;
  • informations concernant les branchements ;
  • et toute autre information utile au diagnostic.

HZ VOLANTS peut demander des informations supplémentaires lorsque celles-ci sont nécessaires.

30. INSPECTION ET DÉCISION APRÈS RETOUR

Une fois le produit réceptionné, HZ VOLANTS peut procéder à une inspection.

Cette inspection permet notamment de déterminer :

  • l'état du produit ;
  • l'origine du dysfonctionnement ;
  • l'existence éventuelle d'une modification ;
  • l'existence de traces d'installation ;
  • l'état des câbles et connecteurs ;
  • la présence des accessoires ;
  • et la valeur éventuelle de la dépréciation.

La décision concernant une prise en charge commerciale est prise après analyse du dossier et du produit lorsque son examen est nécessaire.

31. ABSENCE DE DÉFAUT IMPUTABLE À HZ VOLANTS

Si l'inspection révèle que le dysfonctionnement provient d'une mauvaise installation, d'une modification, d'un problème du véhicule, d'un branchement incorrect, d'un composant tiers ou d'une autre cause extérieure au produit, la garantie commerciale HZ VOLANTS peut ne pas s'appliquer au problème concerné.

Le service après-vente pourra toutefois, lorsque cela est possible, proposer une solution technique ou une assistance.

32. REMBOURSEMENT

Lorsqu'un remboursement est dû, celui-ci est effectué conformément aux dispositions légales applicables et aux conditions de vente de HZ VOLANTS.

Dans le cadre du droit légal de rétractation, le remboursement intervient selon les modalités et délais prévus par la réglementation.

HZ VOLANTS peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition dans les conditions prévues par la loi.

Lorsqu'une dépréciation légalement imputable au client est constatée, celle-ci pourra être prise en compte dans le montant remboursé.

33. AUCUN POURCENTAGE AUTOMATIQUE DE RETENUE

HZ VOLANTS n'applique pas automatiquement une retenue forfaitaire de 5 %, 10 %, 15 % ou tout autre pourcentage simplement parce qu'un produit est retourné.

Lorsqu'une dépréciation peut légalement être imputée au client, son montant est apprécié en fonction de la perte de valeur réellement constatée.

Cette dépréciation peut notamment prendre en compte :

  • l'état esthétique ;
  • les traces de montage ;
  • les dommages ;
  • les pièces manquantes ;
  • les modifications ;
  • les câbles coupés ;
  • les connecteurs endommagés ;
  • ou toute autre altération affectant réellement la valeur du produit.

34. RECOMMANDATION IMPORTANTE AVANT INSTALLATION

Avant d'installer un volant HZ VOLANTS, le client doit vérifier :

1. La référence du produit.

2. La compatibilité avec son véhicule.

3. Le modèle et l'année du véhicule.

4. La présence des équipements nécessaires.

5. Les boutons.

6. Les palettes.

7. Les capteurs.

8. Les connecteurs.

9. Les faisceaux.

10. Les éventuels adaptateurs nécessaires.

En cas de doute, ne procédez pas à l'installation et contactez le service après-vente HZ VOLANTS.

35. RÈGLE ESSENTIELLE EN CAS DE PROBLÈME

Si un client rencontre un problème avec son produit :

NE PAS :

  • couper les câbles ;
  • modifier les connecteurs ;
  • démonter le produit ;
  • souder ;
  • adapter le produit ;
  • effectuer une modification électrique ;
  • effectuer une modification mécanique ;
  • installer le produit sur un véhicule incompatible.

CONTACTER D'ABORD LE SERVICE APRÈS-VENTE HZ VOLANTS.

Cette procédure permet de diagnostiquer correctement le problème et d'éviter qu'une intervention supplémentaire ne complique le traitement du dossier.

36. DISPOSITIONS FINALES

La présente politique a pour objectif d'encadrer les demandes de garantie, de retour, de remboursement et de service après-vente tout en permettant à HZ VOLANTS d'identifier correctement l'origine des problèmes rencontrés.

Les produits automobiles nécessitent une attention particulière en raison de leur caractère technique et de leur interaction avec les systèmes électroniques et mécaniques des véhicules.

Le client est donc fortement invité à vérifier la compatibilité du produit avant toute installation et à contacter le service après-vente en cas de doute.

Toute demande est examinée individuellement selon les circonstances du dossier, l'état du produit et les dispositions légales applicables.

Les garanties légales du consommateur demeurent applicables lorsque leurs conditions sont réunies.

RÉSUMÉ DES RÈGLES HZ VOLANTS

GARANTIE COMMERCIALE

6 mois sur les produits concernés.

La garantie commerciale ne couvre pas les problèmes résultant notamment d'une mauvaise installation, d'une modification, d'une découpe, d'un branchement incorrect, d'une mauvaise utilisation ou d'une intervention extérieure.

COMPATIBILITÉ

En cas de doute, contactez HZ VOLANTS avant l'installation.

CAPTEUR OU COMPOSANT MANQUANT

Ne pas installer, couper, modifier ou adapter le produit.

Contactez d'abord le SAV.

RETOUR

Le droit légal de rétractation est de 14 jours pour les ventes à distance aux consommateurs.

HZ VOLANTS peut proposer un délai commercial de 15 jours lorsque celui-ci est annoncé.

PRODUIT INSTALLÉ

L'installation ne signifie pas automatiquement que tous les droits du client disparaissent.

En revanche, les manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier le produit peuvent entraîner une dépréciation correspondant à la perte de valeur réellement constatée, dans les limites légales.

REMBOURSEMENT

Le produit peut être inspecté à réception.

Aucun 5 %, 10 % ou 15 % automatique n'est appliqué.

Une dépréciation peut être prise en compte lorsqu'elle est légalement applicable et réellement constatée.

FRAIS DE RETOUR

Les frais directs de retour peuvent être à la charge du client dans le cadre du droit de rétractation lorsque celui-ci en a été correctement informé.

SAV

En cas de problème, contactez le SAV avant toute modification, découpe, réparation ou nouvelle intervention sur le produit.

GARANTIES LÉGALES

Les garanties légales applicables au consommateur restent préservées indépendamment de la garantie commerciale HZ VOLANTS.